Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Холодковой Татьяны Игоревны, ИНН 503017751163, ОГРНИП 318507400023692 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на условиях настоящей Оферты.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам. Если услуга приобретается для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях и пределах, установленных законом.

1.3. Для услуг, доступных к прямой оплате, полным и безоговорочным акцептом Оферты является оплата выбранного продукта. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжной системой либо поступления денежных средств Исполнителю.

1.4. Для консультаций, коучинга и иных услуг, требующих предварительного отбора или анализа заявки, заполнение анкеты является приглашением направить предложение о заключении договора и само по себе не создаёт обязанности Исполнителя принять заказ. Договор заключается после подтверждения возможности работы, направления персональной ссылки или счёта и его оплаты Заказчиком.

1.5. Неотъемлемой частью договора являются описание продукта на Сайте, персональное предложение, счёт или платёжная страница, действующие в момент оплаты. Индивидуально согласованные условия имеют приоритет в части состава, сроков и цены конкретного заказа, но не могут ограничивать обязательные права Заказчика, установленные законом.

1.6. Настоящая редакция действует с 15 января 2026 года и применяется к договорам, заключённым начиная с указанной даты.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://azbukasna.info/ и его отдельные страницы.

2.2. Заказчик — лицо, направившее заявку и/или оплатившее продукт Исполнителя. Если рекомендации готовятся для ребёнка, Заказчик подтверждает, что является его родителем либо иным законным представителем или действует с согласия законного представителя.

2.3. Цифровые материалы — видео, аудио, тексты, презентации, рабочие тетради, записи онлайн-занятий, уроки, таблицы и иные объекты, доступ к которым предоставляется через сайт, GetCourse, электронную почту, мессенджер или иной согласованный сервис.

2.4. Консультация — индивидуальная онлайн-встреча, письменный разбор, супервизия, экспресс-созвон либо иной согласованный формат профессиональной обратной связи.

2.5. Письменная поддержка — ответы и корректировки по ситуации Заказчика в течение установленного периода и в согласованном канале связи.

2.6. Курс, мастер-класс, отдельный урок — информационно-образовательный продукт, состав и срок доступа к которому указаны на странице продукта или в персональном предложении.

2.7. Коучинг / наставничество — информационно-консультационная работа для специалистов. Если прямо не указано иное, она не является профессиональной переподготовкой, не предусматривает государственной аттестации и выдачи документа об образовании или квалификации.

2.8. Рабочий день — понедельник–пятница, кроме официальных нерабочих праздничных дней по производственному календарю Российской Федерации, если в индивидуальном предложении не предусмотрено иное.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные информационно-консультационные услуги, подготовить индивидуализированный результат и/или предоставить доступ к цифровым материалам, а Заказчик обязуется оплатить заказ и соблюдать условия договора.

3.2. Конкретный состав, цена, срок, формат и канал передачи результата определяются страницей продукта, персональным предложением, счётом или подтверждением заказа.

3.3. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, лечебное питание, медицинские обследования и вмешательства. При наличии храпа, пауз дыхания, выраженной боли, затруднённого дыхания, необычной жажды, резкого ухудшения сна, плохой прибавки веса или иных тревожных признаков Заказчик обязан обратиться к врачу.

3.4. Исполнитель не гарантирует конкретное число часов сна, полное отсутствие пробуждений, засыпание к определённой дате либо иной заранее заданный результат, поскольку он зависит от здоровья и индивидуальных особенностей ребёнка, условий семьи и последовательности выполнения рекомендаций.

4. Порядок оформления заказа и оплаты

4.1. Заказ оформляется одним из способов: прямой оплатой на платёжной странице; заполнением анкеты и последующей оплатой персональной ссылки; оплатой счёта; иным согласованным способом.

4.2. Заказчик до оплаты обязан ознакомиться с настоящей Офертой, описанием продукта, сроками и ценой. Оплата подтверждает согласие именно с редакцией Оферты, действующей на дату оплаты.

4.3. Стоимость указывается в рублях либо иной валюте, доступной платёжной системе. При оплате в другой валюте конвертация производится банком или платёжным сервисом по его правилам.

4.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим; информация о применении НДС отражается в кассовом чеке и/или платёжных документах в соответствии с действующим налоговым режимом.

4.5. Заказчик обязан указать корректные контактные данные. Риск последствий ошибочного адреса электронной почты, телефона или аккаунта несёт Заказчик, однако Исполнитель оказывает разумное содействие в восстановлении доступа.

5. Порядок оказания отдельных услуг

5.1. Консультации и супервизии

5.1.1. Дата и время согласуются сторонами. При уведомлении не позднее чем за 24 часа консультация переносится один раз без доплаты, если стороны не согласовали иное.

5.1.2. При более поздней отмене или неявке возврат рассчитывается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и утраченного зарезервированного времени; Заказчику предоставляется расчёт удерживаемой суммы.

5.1.3. При техническом сбое на стороне Исполнителя встреча переносится либо стоимость непроведённой консультации возвращается.

5.1.4. Пакет «3 консультации + письменное сопровождение» включает первую онлайн-встречу продолжительностью около 60 минут, вторую и третью встречи продолжительностью около 30 минут каждая, а также письменную обратную связь между встречами. Даты, интервалы, канал и срок письменной связи согласуются в персональном предложении до оплаты.

5.1.5. Проведённые встречи и фактически оказанный объём письменного сопровождения считаются оказанной частью услуги. Неиспользованный объём рассчитывается отдельно по правилам раздела 8.

5.1.6. «Экспресс-диагностика» и «Экспресс-консультация + письменный PDF-план» оказываются дистанционно без длительного сопровождения. Конкретный формат диагностического или аудиоразбора и канал передачи результата сообщаются до оплаты.

5.2. Курсы, мастер-классы и отдельные уроки

5.2.1. Доступ предоставляется посредством ссылки, учётной записи или открытия материалов на платформе. Срок доступа и график поддержки указываются на странице продукта или в подтверждении заказа.

5.2.2. Исполнитель вправе заменять отдельные материалы на актуализированные, не уменьшая существенный объём и назначение продукта.

5.2.3. Если живое мероприятие отменяется Исполнителем и не согласован перенос, стоимость неоказанной части возвращается в полном объёме.

5.3. Коучинг для консультантов

5.3.1. Заявка проходит предварительный отбор. Содержание, календарь, цена, количество встреч и формат обратной связи закрепляются в персональном предложении.

5.3.2. Результаты в виде количества клиентов, уровня дохода, трудоустройства, профессионального статуса или иных коммерческих показателей не гарантируются.

5.4. Услуги FirstMed и иных третьих лиц

5.4.1. Ссылки на медицинскую клинику FirstMed и иные сторонние организации носят информационный характер. Медицинские услуги оказываются соответствующей организацией по её договору и не входят в настоящую Оферту, если прямо не указано иное.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги в согласованном объёме и срок;
• использовать предоставленную информацию только в целях исполнения заказа и на иных законных основаниях;
• сообщить, если по описанной ситуации сначала требуется медицинская оценка или другой формат помощи;
• предоставить расчёт удерживаемой суммы при частичном возврате.

6.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать информацию, необходимую для качественного исполнения заказа;
• приостановить работу до получения существенных данных;
• отказаться от исполнения до начала работы и вернуть оплату, если запрос выходит за пределы компетенции или требует прежде всего медицинской помощи;
• привлекать технических подрядчиков при соблюдении законодательства о персональных данных и конфиденциальности.

6.3. Заказчик обязан:

• предоставлять полную и достоверную информацию о режиме, кормлении и известных особенностях здоровья ребёнка;
• не применять рекомендации вопреки назначениям лечащего врача;
• самостоятельно обеспечивать безопасные условия сна ребёнка;
• не передавать платный доступ и защищённые материалы третьим лицам, кроме разрешённых случаев личного использования.

7. Передача результата, приёмка и качество

7.1. Доступ считается предоставленным после направления рабочей ссылки или открытия учётной записи. Консультация считается проведённой после завершения встречи или направления письменного разбора. Цифровой материал считается переданным после направления файла, рабочей ссылки либо открытия доступа на платформе.

7.2. Стороны не подписывают отдельный акт, если Заказчик прямо не запросил его. Отсутствие немедленной претензии подтверждает техническое получение результата, но не лишает Заказчика прав, предоставленных законом при обнаружении недостатков позднее.

7.3. При обнаружении недостатка Заказчик направляет описание проблемы на son12ru@gmail.com. Исполнитель рассматривает требование и предлагает исправление, повторное оказание, уменьшение цены либо возврат в объёме, предусмотренном законом.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств

8.1. Для отказа Заказчик направляет заявление на son12ru@gmail.com и указывает ФИО, контакт, название продукта, дату и сумму оплаты, номер операции и причину обращения. Копия паспорта по общему правилу не требуется.

8.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если это технически возможно. При невозможности Заказчик предоставляет необходимые банковские реквизиты.

8.3. Срок возврата — до 10 календарных дней с даты получения требования и всех необходимых данных, если иной срок не установлен обязательной нормой закона.

8.4. До начала оказания услуг и предоставления доступа возвращается вся сумма за вычетом только фактически понесённых и подтверждённых расходов, если они имели место.

8.5. Для целей расчёта возврата цена каждого продукта распределяется между его частями в процентах согласно Приложению № 1. Эти доли являются существенным условием договора и применяются к сумме, фактически уплаченной за продукт с учётом скидки. Для индивидуального коучинга и иного продукта с персональным составом доли указываются в предложении или счёте до оплаты и в совокупности составляют 100%.

8.6. После начала исполнения возвращается стоимость неоказанных частей продукта по следующей формуле:

Сумма возврата = фактически уплаченная цена − стоимость оказанных консультаций − стоимость переданных индивидуальных результатов − стоимость открытых материалов − стоимость оказанных дней поддержки − подтверждённые расходы.

8.7. Для применения формулы:

• консультация, супервизия или консультационный этап считаются оказанными после завершения соответствующей встречи либо направления предусмотренного продуктом письменного или аудиоразбора;
• индивидуальный PDF-план, письменный итог или иная персональная работа считаются переданными после отправки файла, ссылки или сообщения по согласованному каналу;
• цифровые материалы считаются предоставленными после активации доступа независимо от того, ознакомился ли с ними Заказчик; если доступ открывается поэтапно, учитывается только доля открытых модулей;
• письменная поддержка рассчитывается пропорционально количеству рабочих дней, в которые она была доступна до получения отказа: доля поддержки делится на предусмотренное продуктом количество рабочих дней и умножается на количество фактически предоставленных дней;
• если отдельная консультация или письменная консультация имеет собственную долю, каждый проведённый этап учитывается целиком по этой доле.

8.8. Предоставление доступа не лишает Заказчика права отказаться от договора. Доля уже открытых материалов учитывается как предоставленная часть продукта; доля непредоставленных материалов, непроведённых встреч и будущих дней поддержки включается в возврат.

8.9. Комиссии банка или платёжного сервиса учитываются только тогда, когда они фактически удержаны, связаны с конкретным платежом и не возвращаются Исполнителю. При покупке с банковским кредитом или рассрочкой Исполнитель рассчитывает возврат исходя из суммы, фактически полученной от платёжного партнёра; отношения Заказчика с банком регулируются их отдельным договором.

8.10. Исполнитель направляет Заказчику понятный расчёт удерживаемой суммы с указанием частей продукта и применённых процентов.

8.11. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при недостатках услуги, недостоверной информации, нарушении срока либо в иных случаях, предусмотренных законом. В этих случаях правила о стоимости предоставленной части применяются постольку, поскольку это допускается обязательными нормами законодательства.

9. Интеллектуальная собственность и личное использование

9.1. Исключительные права на цифровые материалы, методические тексты, дизайн, видео, презентации и иные результаты принадлежат Исполнителю или законным правообладателям.

9.2. Заказчику предоставляется ограниченное право личного некоммерческого использования в течение срока доступа.

9.3. Запрещены публикация полного материала, перепродажа, предоставление платного доступа третьим лицам, создание на его основе конкурирующего курса, удаление обозначения авторства и массовое копирование.

9.4. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность в порядке и размере, предусмотренных законодательством. Настоящая Оферта не устанавливает автоматический фиксированный штраф за любое нарушение.

9.5. Запреты настоящего раздела не препятствуют Заказчику обращаться в суд, государственные органы, к врачу или юристу, а также публиковать добросовестный отзыв без незаконного размещения защищённых материалов и персональных данных третьих лиц.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Исполнитель обязуется не раскрывать сведения о семье и ребёнке, полученные при исполнении заказа, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельным согласием.

10.2. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно требуется.

10.3. Сведения о здоровье ребёнка относятся к информации повышенной чувствительности. Заказчик предоставляет такие сведения добровольно, как законный представитель ребёнка, и только в объёме, необходимом для оценки запроса и подготовки рекомендаций.

10.4. Заказчик вправе отозвать согласие либо направить запрос об обработке данных на son12ru@gmail.com. Отзыв может сделать невозможным дальнейшее исполнение заказа, если без соответствующих данных услуга объективно не может быть оказана.

10.5. Согласие на рекламную рассылку предоставляется отдельно и не является обязательным условием покупки.

11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой. Никакое положение Оферты не исключает обязательные права потребителя и не ограничивает ответственность в той части, в которой такое ограничение запрещено законом.

11.2. Исполнитель не отвечает за ухудшение состояния, вызванное сокрытием значимой медицинской информации, применением рекомендаций вопреки врачебным назначениям, самостоятельным изменением схем питания или использованием небезопасных способов сна.

11.3. Исполнитель не отвечает за работу банков, платёжных систем, GetCourse, сервисов видеосвязи, электронной почты и мессенджеров, но оказывает разумное содействие и при необходимости продлевает доступ или переносит встречу, если сбой препятствовал получению услуги.

11.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия, при условии своевременного уведомления другой стороны.

12. Обращения и разрешение споров

12.1. Обращения и претензии принимаются по адресу son12ru@gmail.com. Рекомендуется указать номер заказа, дату платежа, описание требования и подтверждающие материалы.

12.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней, если обязательная норма закона не предусматривает иной срок.

12.3. Стороны вправе урегулировать спор путём переговоров. Претензионное обращение не ограничивает право потребителя обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной компетентный орган.

12.4. Потребитель вправе выбрать суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Исполнителя не применяется.

12.5. К договору применяется право Российской Федерации. Для Заказчика, постоянно проживающего в другой стране, сохраняются обязательные права, которые не могут быть исключены соглашением сторон по применимому праву.

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Оферта действует с 15 января 2026 года до её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после даты её публикации. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.

13.3. Исполнитель хранит архивную копию настоящей редакции. По запросу Заказчика копия направляется на электронную почту.

14. Реквизиты Исполнителя

Адрес для направления бумажной корреспонденции предоставляется Заказчику по запросу на электронную почту. Юридически значимые сообщения в электронной форме принимаются по адресу son12ru@gmail.com.

Приложение № 1. Основные продукты и условия

Таблица фиксирует названия, базовый состав и распределение цены продуктов на дату редакции. Проценты применяются к сумме, фактически уплаченной за конкретный продукт с учётом скидки. Точная цена и срок доступа определяются страницей продукта, платёжной страницей или персональным предложением на момент оплаты. Индивидуально согласованный состав применяется только при условии, что до оплаты Заказчику сообщены все компоненты и их доли в совокупности 100%.

Бесплатная памятка, открытые статьи и тесты предоставляются без оплаты и не образуют самостоятельный возмездный договор. Запись в FirstMed Budapest регулируется документами клиники.