Оферта на оказание консультационных услуг и предоставление доступа к материалам

ИП Холодковой Татьяны Игоревны

(предложение о заключении договора неограниченному кругу лиц)

в редакции от «04» июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Холодковой Татьяны Игоревны, ОГРНИП 318507400023692, ИНН 503017751163 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком выбранного тарифа, пакета услуг, курса, мастер-класса, отдельного урока или консультации.

1.3. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения оплаты платежной системой договор считается заключенным в простой письменной форме.

1.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что полностью принимает условия настоящего Договора, ознакомлен с описанием услуг, их объемом, сроками доступа, порядком оказания услуг, правилами возврата денежных средств и документами, размещенными на Сайте.

1.5. Заказчик подтверждает, что понимает информационно-консультационный характер услуг Исполнителя. Услуги не являются медицинскими услугами, не заменяют консультацию врача и не содержат медицинских назначений.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — совокупность информации, материалов, страниц и программ для ЭВМ, размещенных в сети Интернет по адресу: https://azbukasna.info/ и на его поддоменах.

2.2. Тариф или Пакет услуг — выбранный Заказчиком набор материалов, уроков, доступа к базе знаний, консультаций, письменной поддержки, созвонов, мастер-классов или иных услуг Исполнителя.

2.3. Материалы — видеозаписи, уроки, мастер-классы, текстовые, графические, аудио- и иные материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику через платформу GetCourse, сайт, закрытый раздел, мессенджер, ссылку или иной ресурс, указанный Исполнителем.

2.4. Доступ к Материалам — техническая возможность просмотра Материалов, предоставленная Заказчику после оплаты. Доступ считается предоставленным с момента активации учетной записи, направления ссылки, открытия доступа на платформе или иного предоставления технической возможности просмотра Материалов.

2.5. Консультационная услуга — онлайн-встреча, экспресс-созвон, письменная консультация, письменная поддержка, разбор ситуации или иная индивидуальная работа Исполнителя с Заказчиком в согласованном формате.

2.6. Созвон — индивидуальная online-встреча Заказчика с Исполнителем с использованием Skype, Zoom, Telegram, WhatsApp или аналогичного сервиса.

2.7. Письменная поддержка — консультационная услуга в письменном формате на портале, в мессенджере, на платформе GetCourse или ином согласованном канале связи.

2.8. Отдельный урок — самостоятельный Материал по конкретной теме, приобретаемый отдельно от основного курса.

2.9. Мастер-класс — самостоятельный Материал по отдельной теме, приобретаемый отдельно от основного курса или в составе специального предложения.

2.10. Платформа — программное обеспечение или интернет-сервис, используемые Исполнителем для предоставления доступа к Материалам и коммуникации с Заказчиком, включая GetCourse и иные сервисы.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Материалам и/или оказать консультационные услуги в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящего Договора.

3.2. Состав тарифов и услуг указан на Сайте, платежных страницах и в Приложении №1 к настоящей Оферте.

3.3. Исполнитель вправе изменять состав, название, стоимость и условия тарифов на Сайте. Такие изменения не распространяются на уже оплаченные Заказчиком тарифы, если иное прямо не согласовано сторонами.

4. Порядок заключения Договора и оплаты

4.1. Заказчик выбирает интересующий тариф, курс, созвон, мастер-класс или отдельный урок на Сайте или платежной странице и производит оплату доступным способом.

4.2. Оплата производится в российских рублях либо в иной валюте, если такая возможность предусмотрена платежной системой. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю либо подтверждение оплаты платежной системой.

4.3. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к Материалам и/или организации консультационных услуг возникает после получения оплаты и необходимых контактных данных Заказчика.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После оплаты Исполнитель либо автоматическая система направляет Заказчику инструкции по доступу к Материалам, записи на консультацию или началу письменной поддержки.

5.2. Доступ к Материалам считается предоставленным с момента его активации Исполнителем или автоматической системой, направления ссылки, открытия доступа к уроку, курсу, мастер-классу или базе знаний.

5.3. Консультация в формате созвона считается оказанной с момента завершения соответствующей онлайн-встречи.

5.4. Письменная консультация считается оказанной с момента направления Исполнителем письменного ответа, разбора, рекомендации или обратной связи Заказчику в согласованном канале.

5.5. Ежедневная письменная поддержка считается оказанной пропорционально количеству рабочих дней, в течение которых Заказчику была доступна возможность получать обратную связь и/или Исполнитель фактически предоставлял обратную связь.

5.6. Отмена или перенос созвона возможны не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При отмене менее чем за 24 часа, неявке Заказчика или опоздании более чем на 15 минут консультация может считаться использованной.

5.7. Акт сдачи-приемки услуг сторонами не подписывается. Услуги считаются принятыми, если в течение 3 рабочих дней с момента оказания консультационной услуги или предоставления доступа к Материалам Исполнитель не получил мотивированную письменную претензию Заказчика.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все Материалы являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчику предоставляется простое неисключительное право на просмотр Материалов в личных некоммерческих целях в течение срока доступа.

6.3. Заказчику запрещается копировать, записывать, скачивать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, перепродавать, перерабатывать Материалы или предоставлять доступ к своей учетной записи третьим лицам.

6.4. При нарушении условий использования Материалов Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика без возврата денежных средств и потребовать компенсацию в размере 100 000 рублей за каждый факт нарушения, а также возмещения убытков.

7. Стоимость услуг и порядок возврата денежных средств

7.1. Стоимость услуг указывается на Сайте или платежной странице на момент оплаты. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

7.2. Ключевое правило возврата: после предоставления доступа к Материалам, урокам, курсу, базе знаний, мастер-классу или отдельному уроку стоимость такого доступа возврату не подлежит, независимо от того, начал ли Заказчик просмотр, посмотрел ли Материалы полностью или частично.

7.3. По тарифам, включающим только доступ к Материалам, урокам, курсам, мастер-классам или отдельным урокам, возврат денежных средств после предоставления доступа не производится.

7.4. По тарифам, включающим Материалы и консультационные услуги, после предоставления доступа к Материалам возврат возможен только в части консультационных услуг, которые не были оказаны: непроведенные созвоны, непредоставленные письменные консультации или непредоставленные дни письменной поддержки, если они входили в тариф.

7.5. Проведенная консультация, использованный созвон, предоставленная письменная консультация, день письменной поддержки, а также консультация, признанная использованной в связи с неявкой, опозданием или несвоевременной отменой Заказчика, возврату не подлежат.

7.6. Если Заказчик отказывается от Договора до момента предоставления доступа к Материалам и до начала оказания консультационных услуг, Исполнитель возвращает 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных расходов, включая комиссии банков и платежных систем, если такие расходы имели место.

7.7. Если доступ к Материалам уже предоставлен, но консультационные услуги по тарифу еще не оказаны, сумма возврата рассчитывается только в части неоказанных консультационных услуг в соответствии с распределением стоимости, указанным в Приложении №1.

7.8. Если тариф включает ежедневную письменную поддержку, возврат после начала поддержки возможен только за непредоставленные рабочие дни поддержки, если такие дни остаются на дату отказа Заказчика. Стоимость одного дня поддержки рассчитывается пропорционально доле письменной поддержки в стоимости тарифа и количеству рабочих дней поддержки.

7.9. Для осуществления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: son12ru@gmail.com.

7.10. Заявление на возврат должно содержать ФИО Заказчика, название оплаченного тарифа, дату оплаты, адрес электронной почты, указанный при оплате, причину возврата, подпись Заказчика и банковские реквизиты для возврата денежных средств. Исполнитель вправе запросить документы, необходимые для идентификации Заказчика и исполнения требований законодательства.

7.11. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения полностью заполненного заявления и необходимых данных.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика: отсутствие интернета, технические неполадки на стороне Заказчика, отсутствие доступа к почте или мессенджеру, неявка на консультацию, несвоевременное предоставление данных.

8.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, так как результат зависит от индивидуальных особенностей ребенка, состояния здоровья, семейной ситуации, последовательности выполнения рекомендаций и иных факторов.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему тарифу.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора.

9.2. Заказчик не вправе публиковать, передавать третьим лицам или использовать в целях, не связанных с получением услуг, конфиденциальную информацию, методики, рекомендации, переписку и Материалы Исполнителя.

9.3. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока действия Договора и 5 лет после его окончания.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка.

10.2. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента ее получения.

10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Холодкова Татьяна Игоревна

ИНН: 503017751163

ОГРНИП: 318507400023692

Адрес электронной почты: son12ru@gmail.com

Приложение №1. Описание тарифов, материалов и консультационных услуг

Приложение является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Стоимость указывается на Сайте или платежной странице на момент оплаты. Если на платежной странице указан иной срок доступа или специальное предложение, применяется срок и состав, указанные на платежной странице на момент оплаты.

1. Курсы «Азбука сна» для детей 0–2 лет

2. Курс «Сон ребенка 2–5 лет»

3. Онлайн-консультации и созвоны с Татьяной

4. Отдельные уроки и мастер-классы

5. Общее правило для всех цифровых материалов

5.1. Для курсов, мастер-классов, отдельных уроков, базы знаний и любых иных цифровых Материалов стоимость доступа считается удерживаемой с момента предоставления доступа.

5.2. Факт просмотра или непросмотра Материалов Заказчиком не влияет на правило о невозврате стоимости предоставленного доступа.

5.3. Для смешанных тарифов, где есть и Материалы, и консультационные услуги, после предоставления доступа возврат возможен только за консультационные услуги, которые фактически не были оказаны.