Публичная оферта

Оферта на оказание консультационных услуг и предоставление доступа к материалам

ИП Холодковой Татьяны Игоревны
(предложение о заключении договора неограниченному кругу лиц) в редакции
от «20» января 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Холодковой Татьяны Игоревны, ОГРНИП 318507400023692, ИНН 503017751163 (далее – **«Исполнитель»**), адресованным любому физическому лицу (далее – **«Заказчик»**), заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ, полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты выбранного Пакета услуг. С момента поступления денежных средств на счет Исполнителя, Договор считается заключенным в простой письменной форме.

1.3. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:
- полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора;
- ознакомлен с описанием услуг, их объемом и сроками, размещенными на Сайте и в Приложении №1 к настоящей Оферте;
- дает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте;
- понимает, что услуги носят информационно-консультационный характер, а их результат зависит от действий самого Заказчика.

2. Термины и определения

2.1. Сайт – совокупность информации и программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://azbukasna.info/.

2.2. Пакет услуг (Тариф) – комплекс услуг и прав доступа к материалам, предлагаемый Исполнителем к приобретению. Описание, состав и стоимость Пакетов указаны на Сайте и в Приложении №1 к настоящей Оферте, которое является его неотъемлемой частью.

2.3. Консультационная услуга – индивидуальная online-встреча Заказчика с Исполнителем, проводимая с использованием программных средств (Skype, Zoom или аналогичных) в согласованное сторонами время. Факт оказания услуги фиксируется проведением встречи.

2.4. Материалы (Уроки, База знаний) – результаты интеллектуальной деятельности (видеозаписи, текстовые и графические материалы), принадлежащие Исполнителю и предоставляемые Заказчику в рамках выбранного Пакета услуг для просмотра и изучения. Доступ к Материалам предоставляется через платформу GetCourse или иной указанный Исполнителем ресурс.

2.5. Платформа – программное обеспечение (сайт, сервис), принадлежащее третьим лицам, используемое Исполнителем для предоставления доступа к Материалам и/или для коммуникации с Заказчиком (например, GetCourse).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги и/или предоставить доступ к Материалам в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком Пакетом услуг (Приложение №1), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и соблюдать условия настоящего Договора.

3.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять перечень и содержание Пакетов услуг, а также стоимость на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Пакеты.

4. Порядок заключения Договора и оплаты

4.1. Для заключения Договора Заказчик обязан выбрать интересующий его Пакет услуг на Сайте и произвести его оплату одним из доступных способов.

4.2. Оплата производится в российских рублях. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к Материалам и организации консультаций возникает после получения оплаты в полном объеме и получения от Заказчика необходимых данных для связи (адрес электронной почты, контактный телефон, логин в мессенджере/платформе, если это необходимо).

5. Взаимодействие сторон и порядок оказания услуг

5.1. После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику на указанный им email подтверждение и инструкции по доступу к Платформе и/или для записи на консультацию.

5.2. Порядок проведения консультаций:
   5.2.1. Заказчик самостоятельно записывается на доступное время через сервис записи, ссылка на который предоставляется Исполнителем, либо дата и время консультации согласовывается сторонами в мессенджере.
   5.2.2. Консультации проводятся в согласованное время. Опоздание Заказчика более чем на 15 минут считается неявкой, и консультация может быть перенесена или признана состоявшейся по усмотрению Исполнителя.
   5.2.3. Консультация считается оказанной с момента ее завершения. Отмена или перенос консультации возможны не позднее, чем за 24 часа до ее начала. В противном случае консультация считается использованной.

5.3. Порядок предоставления доступа к Материалам:
   5.3.1. Доступ к Материалам (урокам, базе знаний) предоставляется путем направления ссылки на Платформу и активации учетной записи Заказчика.
   5.3.2. Доступ к Материалам считается предоставленным с момента его активации Исполнителем или автоматической системой.
   5.3.3. Срок доступа к конкретным Материалам ограничен и указан в описании Пакета услуг (Приложение №1). По истечении этого срока доступ прекращается.

5.4. Приемка услуг:
   5.4.1. Акт сдачи-приемки услуг сторонами не подписывается.
  5.4.2. Консультационная услуга считается принятой Заказчиком без замечаний, если в течение 3 (трех) рабочих дней после ее проведения Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных претензий по ее качеству.
   5.4.3. Предоставление доступа к Материалам считается принятым Заказчиком с момента предоставления такого доступа.

5.5. Юридически значимые сообщения: Стороны признают, что все уведомления, документы и информация, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты (для Исполнителя: son12ru@gmail.com, для Заказчика: адрес, указанный им при регистрации), а также через мессенджеры WhatsApp или Telegram, имеют юридическую силу и считаются полученными в день их отправки. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность доступа к этим средствам связи.

 6. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

6.1. Все Материалы, предоставляемые Заказчику, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством РФ. Исключительные права на них принадлежат Исполнителю.

6.2. Заказчику предоставляется простое (неисключительное) право на просмотр Материалов в личных некоммерческих целях в течение срока действия доступа.

6.3. Заказчику категорически запрещается:
- копировать, записывать, сохранять, скачивать Материалы на любые носители;
- передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам;
- публично демонстрировать, распространять, перепродавать, перерабатывать Материалы полностью или частично;
- использовать Материалы любым способом, не предусмотренным настоящим Договором.

6.4. Заказчик предупрежден, что в случае нарушения им условий, предусмотренных п. 6.3 настоящего Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке заблокировать доступ Заказчика ко всем Материалам и услугам без возврата денежных средств.

6.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя (в том числе, но не ограничиваясь: незаконное копирование, распространение, публичный показ Материалов), Заказчик обязан выплатить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения, а также возместить все причиненные убытки.

7. Стоимость услуг и порядок возврата денежных средств

7.1. Стоимость Пакетов услуг указана на Сайте в момент оплаты и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
7.1.1. При покупке Пакета услуг с помощью применения банковской рассрочки, которая предполагает предоставление Исполнителем Заказчику скидки на покупку Пакета услуг в размере стоимости процентов по кредиту, Заказчик самостоятельно несет ответственность перед банком и производит с ним взаиморасчеты. При этом Исполнитель, производя расчеты с Заказчиком, ориентируется на сумму фактически полученных денежных средств от Заказчика (т.е. стоимость, уменьшенная на сумму скидки).

7.2. Для целей расчета возврата денежных средств Исполнитель устанавливает следующее распределение стоимости каждого Пакета услуг (Тарифа) между составляющими его элементами (в процентах от общей стоимости Тарифа):
7.2.1. Пакет «Диагностическая консультация»:
       - Проведение диагностической консультации (30 мин) — 100% стоимости Пакета.
   7.2.2. Пакет «Базовый пакет»:
       - Проведение первой консультации (50 мин) — 40% стоимости Пакета.
       - Проведение второй консультации (30 мин) — 30% стоимости Пакета.
       - Предоставление доступа к 2 (двум) урокам на 7 дней — 30% стоимости Пакета.

   7.2.3. Пакет «Золото»:
       - Проведение первой консультации (50 мин) — 25% стоимости Пакета.
       - Проведение трёх последующих консультаций (по 30 мин) — 15% стоимости Пакета за каждую (всего 45%).
       - Предоставление доступа к 3 (трём) урокам на 14 дней — 30% стоимости Пакета.

   7.2.4. Пакет «Изумруд» (VIP-сопровождение):
       - Ежедневная письменная поддержка на портале в рабочие дни (в течение 2 недель) — 20% стоимости Пакета.
       - Проведение 4 (четырёх) онлайн-созвонов по 30 минут — 40% стоимости Пакета (по 10% за каждый созвон).
       - Предоставление доступа к «Базе знаний» на 3 месяца — 40% стоимости Пакета.

7.3. Указанное в п. 7.2 распределение является существенным условием настоящего Договора и применяется для расчета сумм, подлежащих возврату Заказчику при отказе от Договора.

7.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до момента начала оказания услуг. В этом случае Исполнитель возвращает 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии платежных систем и банков), если они имели место.

7.5. Если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания услуг, возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг и непредоставленных Материалов, исходя из распределения, установленного в п. 7.2.
   - Моментом оказания консультационной услуги считается факт проведения соответствующей встречи. Стоимость проведенной консультации удержанию не подлежит.
   - Моментом предоставления Материалов считается факт открытия доступа к ним на Платформе, вне зависимости от того, ознакомился ли с ними Заказчик. Стоимость предоставленного доступа к урокам (или их части, если доступ открывался поэтапно) удержанию не подлежит.
   - Для пакета «Изумруд»: услуга «ежедневная поддержка» считается оказанной пропорционально количеству дней, в течение которых поддержка фактически предоставлялась до момента отказа. Стоимость одного дня поддержки рассчитывается как 20% стоимости Пакета, разделенные на количество рабочих дней в периоде поддержки (10 рабочих дней). Стоимость каждого проведенного созвона удерживается в соответствии с его долей (10% за каждый созвон).
   - Сумма к возврату рассчитывается как разница между общей стоимостью Пакета и стоимостью уже оказанных услуг/предоставленных материалов, определенной на основании процентов из п. 7.2 и фактически полученных клиентом элементов.

7.6. Стоимость материалов, доступ к которым уже был предоставлен, возврату не подлежит после активации доступа к ним.

7.7. Для осуществления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: son12ru@gmail.com
   Заявление на возврат денежных средств должно содержать следующие данные:
   - ФИО Заказчика;
   - Адрес регистрации;
   - Скан-копия первой страницы паспорта (для идентификации личности);
   - Название оплаченного Пакета услуг;
   - Дата оплаты;
   - Адрес электронной почты, указанный при оплате;
   - Причина возврата (в свободной форме);
   - Подпись Заказчика.
   К заявлению также необходимо приложить реквизиты банковского счета/карты для перевода:
   - Наименование банка;
   - Расчетный счет/номер карты;
   - БИК банка;
   - Корреспондентский счет.

7.8. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полностью заполненного заявления на тот же банковский счет или карту, с которых производилась оплата.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по вине Заказчика (отсутствие интернета, технические неполадки со стороны Заказчика, неявка на консультацию без предупреждения). В этих случаях услуга считается оказанной.

8.3. Исполнитель не дает гарантий достижения какого-либо конкретного результата (например, полного налаживания сна), так как это зависит от индивидуальных особенностей ребенка, последовательности и правильности выполнения рекомендаций Заказчиком. Услуги носят рекомендательный характер. Консультации Исполнителя не являются медицинскими услугами, Исполнитель не дает медицинских заключений и не несет ответственность за здоровье Заказчика, членов его семьи и других лиц. Перед применением любых рекомендаций необходимо проконсультироваться с профильным специалистом.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому иску или претензии ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по настоящему Договору.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора. Под конфиденциальной информацией понимаются любые сведения, материалы, методики, технологии, а также персональные данные, ставшие известными Сторонам в процессе оказания услуг и не находящиеся в открытом доступе.

9.2. Заказчик не вправе разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, публиковать ее в открытых источниках, использовать в целях, не связанных с получением услуг по настоящему Договору.

9.3. Обязательство о сохранении конфиденциальности действует в течение срока действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его окончания.

9.4. В случае разглашения Заказчиком конфиденциальной информации, он обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт разглашения, а также возместить причиненные убытки.
 
10. Разрешение споров
 
10.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

10.2. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ. Информация для потребителя: Вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Холодкова Татьяна Игоревна
ИНН: 503017751163
ОГРНИП: 318507400023692
Адрес электронной почты: son12ru@gmail.com


Приложение №1. Описание Пакетов услуг
(Неотъемлемая часть Оферты ИП Холодковой Т.И. от «20» января 2026 г.)